1. قبول الشروط وتعريف المتجر
باستخدامك لمتجر SnoozZ الإلكتروني، أو قيامك بإتمام أي طلب شراء من خلاله، فإنك توافق ضمنيًا على الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة. يرجى قراءتها بعناية لضمان فهمك الكامل لحقوقك ومسؤولياتك.
SnoozZ هو متجر إلكتروني مملوك لشركة عالم الأفكار الجديدة، مسجلة برقم السجل التجاري 7051908221. يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو على الجوال +966504977656. يقدم المتجر مجموعة متنوعة من المنتجات الهادفة إلى توفير الراحة والهدوء لعملائنا في المملكة العربية السعودية وبأسعار تنافسية.
2. وصف المنتجات
يقدم متجر SnoozZ منتجات مادية متنوعة تندرج ضمن فئات العروض التوفيرية. نحرص على تقديم وصف دقيق للمنتجات، بما في ذلك المواصفات الرئيسية، الألوان المتوفرة، والمقاسات إن وجدت. يتم عرض صور المنتجات لأغراض توضيحية. قد تختلف الألوان والمقاسات الفعلية للمنتج اختلافًا طفيفًا عن الظاهر في الصور بسبب إعدادات الشاشة أو ظروف الإضاءة عند التصوير. تُبذل قصارى جهدنا لضمان توفر المنتجات، وفي حال عدم توفر منتج بعد إتمام الطلب، سيتم إعلام العميل بذلك.
3. الأسعار والدفع والرسوم
جميع الأسعار المعروضة في متجر SnoozZ تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً. قد يترتب على الطلبات رسوم شحن إضافية وسيتم توضيحها في صفحة إتمام الطلب قبل تأكيده. أي رسوم أخرى قد تظهر (مثل رسوم الدفع عند الاستلام إن وجدت) سيتم توضيحها بشكل كامل وشفاف قبل إتمام عملية الدفع النهائية. يحتفظ المتجر بحق تعديل الأسعار في أي وقت، ولن يؤثر هذا التعديل على الطلبات التي تم تأكيدها قبل التغيير. مدة العروض الترويجية محددة بوضوح في المتجر.
4. الطلب والتنفيذ والشحن
يعتبر الطلب مؤكداً بعد استلام المتجر للمبلغ كاملاً. يبدأ تجهيز الطلب فور تأكيده. مدة تجهيز الطلب هي 1_2 أيام عمل بحد أقصى. بعد التجهيز، يتم شحن الطلب إليك، وتستغرق مدة الشحن المتوقعة 1_5 أيام عمل. يتم الشحن عن طريق شركات الشحن المتعاقد معها المتجر. المتجر غير مسؤول عن أي تأخير في تسليم الطلب ناتج عن شركات الشحن الخارجية، ولكننا سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في تتبع طلبك. في حال تزويد العميل بعنوان خاطئ أو معلومات اتصال غير صحيحة، قد يتحمل العميل أي تكاليف إضافية مرتبطة بإعادة الشحن أو إعادة التسليم.
5. الإلغاء والاسترجاع والإحالة للسياسات
يحق للعميل إلغاء الطلب قبل بدء عملية التجهيز والشحن. بمجرد بدء التجهيز، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا. في حال الإلغاء المستحق، يتم إعادة المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع الأصلية. مدة الاستبدال والاسترجاع هي 14 يوم من تاريخ استلام الطلب، وذلك وفقًا للشروط الموضحة في سياسة الاسترجاع الخاصة بنا. لا يحق للعميل إلغاء أو استرجاع المنتجات في الحالات المستثناة التي ستجد تفاصيلها في سياسة الاسترجاع. للحصول على معلومات مفصلة حول كيفية الإلغاء، الاستبدال، والاسترجاع، يرجى زيارة [رابط سياسة الاسترجاع والاستبدال] الموجود على المتجر.
6. الضمان والجودة والعيوب
يضمن متجر SnoozZ أن المنتجات المباعة خالية من العيوب المصنعية عند الاستلام. تتبع المنتجات سياسات الضمان الخاصة بالمصنع أو الوكيل الرسمي إن وجدت. للحصول على معلومات محددة حول ضمان منتج معين، يرجى مراجعة وصف المنتج. لا يشمل الضمان الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام، الحوادث، أو عدم الالتزام بتعليمات الاستخدام. في حال وجود عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا خلال فترة الاسترجاع المحددة لترتيب الإجراءات اللازمة.
7. مسؤوليات العميل
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة ودقة البيانات المقدمة عند التسجيل وإتمام الطلب، بما في ذلك العنوان ورقم الهاتف. يجب على العميل مراجعة تفاصيل الطلب بعناية قبل التأكيد، مثل المواصفات، الألوان، وأي متطلبات خاصة بالمنتج. في حال تطلب الأمر توفير ملفات أو معلومات معينة (إن وجدت)، يلتزم العميل بتوفيرها بشكل صحيح وفي الوقت المحدد. يقع على عاتق العميل أيضًا مسؤولية عدم إرسال أي محتوى مخالف للقوانين أو الآداب العامة.
8. الملكية الفكرية والمحتوى
جميع المحتويات المعروضة في متجر SnoozZ، بما في ذلك النصوص، الصور، الشعارات، والتصميمات، هي ملك لشركة عالم الأفكار الجديدة أو مُرخصة لها، وتخضع لحماية قوانين الملكية الفكرية. لا يجوز استخدام أي من هذه المحتويات لأي غرض تجاري دون الحصول على موافقة خطية مسبقة. يسمح باستخدام محتويات الموقع لأغراض شخصية وغير تجارية فقط.
9. الشكاوى والتواصل
نحرص في SnoozZ على تقديم تجربة تسوق مميزة. في حال وجود أي شكاوى أو استفسارات، يرجى عدم التردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو على الجوال +966504977656. سيتم التعامل مع جميع الشكاوى بسرية تامة واهتمام بالغ. يتم تحديث هذه الشروط بشكل دوري، وللاطلاع على سياسة الخصوصية، يرجى زيارة [رابط سياسة الخصوصية] الموجود على المتجر.
10. ملاءمة الشروط للصناعة
صُممت هذه الشروط والأحكام لتتوافق مع طبيعة متجر SnoozZ كمتجر إلكتروني متخصص في المنتجات المادية المتنوعة ضمن فئات العروض التوفيرية. تهدف هذه الشروط إلى ضمان الشفافية والوضوح في جميع التعاملات التجارية، وتوفير تجربة تسوق مريحة وواضحة لعملائنا، مع الالتزام بالأنظمة والقوانين المعمول بها مثل نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).